COVID-19的到來讓全球經(jīng)濟恐慌，一個新的經(jīng)濟格局正在生發(fā)，全球經(jīng)濟都在尋找新的引擎。那么，什么才是新經(jīng)濟格局下的首要戰(zhàn)略任務(wù)？如何在動蕩中識別可持續(xù)發(fā)展路徑？西門子（中國）有限公司執(zhí)行副總裁、Siemens Advanta事業(yè)部總經(jīng)理朱驍洵博士應(yīng)邀參加了由《哈佛商業(yè)評論》中文版和馬里蘭大學史密斯商學院共同舉辦2020年首期云端公開課“備戰(zhàn)·新經(jīng)濟周期”，詳細解讀企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及共同探索中國企業(yè)新的商業(yè)機遇。

Q: 這次疫情給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新帶來了哪些警示和啟發(fā)？

朱驍洵：毋庸置疑，疫情加速了企業(yè)的轉(zhuǎn)型。從全球化的角度來講，數(shù)據(jù)的流動對貿(mào)易和金融活動的影響日益深遠，數(shù)據(jù)流是創(chuàng)造經(jīng)濟價值的重要手段之一，疫情加速了商業(yè)對數(shù)據(jù)流動的需求。從企業(yè)的角度來講，無論是數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、采集、存儲和后期處理比如人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，都需要企業(yè)有良好的數(shù)字化基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)流動需求的增加在一定程度上將給沒有布局數(shù)字化升級的企業(yè)帶來巨大的壓力。但如果企業(yè)在倉促中只是為提高競爭性而部署數(shù)字化，還是會有較大風險的。

另外，對一些已經(jīng)開始布局甚至領(lǐng)跑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，疫情會讓他們擁有更大的競爭優(yōu)勢。舉個最近的例子，去年年底西門子幫助國內(nèi)一家金融租賃公司搭建了一個租賃物的全球跟蹤平臺。這家公司在全國擁有約400個客戶，管理的租賃物種類繁多，包括各類車輛、光伏電站和大型設(shè)備等。通過搭建數(shù)據(jù)中臺，西門子幫助他們把不同設(shè)備接入同一個數(shù)據(jù)平臺，并進行數(shù)據(jù)的實時抓取和分析。以光伏電站為例，在搭建數(shù)據(jù)中臺之前，做一次現(xiàn)場巡檢需要兩個人連續(xù)工作六天，現(xiàn)在數(shù)據(jù)都是實時采集，工作人員可以遠程看到電站的工作狀態(tài)。平臺搭好沒多久就發(fā)生了疫情，員工無法前往現(xiàn)場，客戶也基本處于停產(chǎn)狀態(tài)，這時租后管理平臺就起到了非常關(guān)鍵的作用。員工可以足不出戶了解所有租賃物的真實狀態(tài)，公司能夠及時掌握足夠的數(shù)據(jù)，為一些有財務(wù)困難的客戶及時提供幫助。這是一個非常典型的例子，企業(yè)可以通過布局數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將危機轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。

Q: 您覺得西門子公司以及中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型達到了什么程度？

朱驍洵：西門子作為一個老牌工業(yè)企業(yè)，從上世紀80年代開始不斷布局工業(yè)軟件，本身就是一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳案例。目前，西門子已經(jīng)是歐洲第二大軟件公司和世界十大軟件公司之一。西門子主要專注在工業(yè)、能源和基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域，平時接觸的客戶大多來自傳統(tǒng)制造業(yè)，所以我主要針對制造業(yè)講一講。

去年，西門子和《哈佛商業(yè)評論》共同展開了一項對于全球700多家制造業(yè)企業(yè)CEO的調(diào)查，結(jié)果表明，有80%以上的CEO認為數(shù)字化將顛覆自己所在的行業(yè)。經(jīng)歷了疫情之后，我認為這個數(shù)字可能會更高。還有70%的CEO認為，他們的公司正在積極嘗試推動數(shù)字化，超過50%的企業(yè)CEO認為他們業(yè)務(wù)已經(jīng)包含數(shù)字化的元素，幾乎所有的CEO都相信數(shù)字化能夠提高利潤率。但是，在數(shù)字化光環(huán)的背后，殘酷的現(xiàn)實是只有不到10%的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)能夠真正通過數(shù)字化升級實現(xiàn)企業(yè)管理運營價值的提升。

全球來看是同樣的情況，中國企業(yè)的數(shù)字化進程基本上和全球趨勢是同步的。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，中國客戶正處于一個百花齊放的探索過程，在這個過程中必然會有成功的故事，當然也會碰到很多困難，比如企業(yè)缺少整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的引領(lǐng)、企業(yè)內(nèi)各主要價值鏈條在數(shù)字化進程中的各自為陣、數(shù)字化對企業(yè)管理運營表現(xiàn)的影響難以量化等。還有很多企業(yè)對數(shù)字化貪大求全，認為數(shù)字化可以解決全部問題，缺乏對自身的正確評估以及行業(yè)認知，無法在縱向行業(yè)上推行量身定制的方案，可能會陷入“裝備黨”陷阱。

Q: 與全球其他國家相比，中國企業(yè)在數(shù)字化方面有哪些優(yōu)勢和不足？

朱驍洵：首先在政策上，中國非常支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在有很多風口和機遇，比如新出臺的“新基建”政策。面對這一趨勢，企業(yè)將迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇，這也是中國企業(yè)未來發(fā)展的巨大優(yōu)勢。另外，中國的軟件開發(fā)能力相當強，落地非?？欤瑥姶蟮臋M向IT開發(fā)能力也是中國很大的優(yōu)勢。

但是，中國工業(yè)軟件基礎(chǔ)比較薄弱，對工業(yè)軟件技術(shù)的挖掘還不夠深，需要更多投入。未來，數(shù)字化價值的產(chǎn)生不只是在硬件上，而是會更多體現(xiàn)在軟件和知識服務(wù)上，因此企業(yè)需要更多投入軟實力，避免對裝備、AI等熱詞的盲目迷信。

Q: 您對中國企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些寶貴的經(jīng)驗和建議？

朱驍洵：企業(yè)需要通過打通產(chǎn)品生命周期、資產(chǎn)運營以及業(yè)務(wù)履約三大價值鏈，評估其管理運營和數(shù)字化水平，并采用具有針對性、可量化的“狀態(tài)機”模型明晰實施路徑，才能找到適合自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

從技術(shù)方面來說，制造業(yè)的核心是產(chǎn)品的生產(chǎn)。一般的制造型企業(yè)，其內(nèi)部的所有價值鏈都會與產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)生交集。西門子從80年代開始布局工業(yè)軟件，打通產(chǎn)品生命周期的一整套價值鏈，包括從產(chǎn)品的設(shè)計、工程、生產(chǎn)到后期產(chǎn)品質(zhì)量追溯等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的打通和互動。第二條價值鏈是資產(chǎn)運營價值鏈，從規(guī)劃新的產(chǎn)線、購買設(shè)備、設(shè)備維護，到通過數(shù)據(jù)采集保證產(chǎn)線持續(xù)運營，這些都是對工廠硬件投入的一條價值鏈。第三條價值鏈是業(yè)務(wù)履約價值鏈，主要是指從顧客訂單獲取，到產(chǎn)品的獲得，到最后的物流和產(chǎn)品質(zhì)量的反饋。這條價值鏈上貫穿互聯(lián)網(wǎng)思維，我覺得在中國已經(jīng)做到極致了。

制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化，其目標不只是打通單個價值鏈，而是需要跨價值鏈打通數(shù)據(jù)。在數(shù)字化升級的過程中，通過軟件和一些解決方案自動打通數(shù)據(jù)，把人的知識沉淀在數(shù)據(jù)中臺上，更大程度地減少人為錯誤，通過軟件把知識的價值體現(xiàn)出來。

當然技術(shù)不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的唯一要素，企業(yè)還需要對業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、財務(wù)體系等流程進行優(yōu)化再造，才能使數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值最大化。

目前，西門子正在和國內(nèi)的一家知名商學院合作，面向企業(yè)高管開設(shè)這方面的課程，依托高校的前沿管理思想和理論體系，以及西門子在電氣化、自動化和數(shù)字化領(lǐng)域的百年積淀和領(lǐng)先實踐，培養(yǎng)具備宏觀視野、戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新能力的杰出領(lǐng)袖。我們非常希望能真正幫助看重企業(yè)長遠發(fā)展的企業(yè)家們成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、重塑企業(yè)價值、基業(yè)長青。

Q: 能否具體談?wù)勂髽I(yè)在數(shù)字化過程中應(yīng)該避免什么樣的陷阱？

朱驍洵：陷阱是有的。第一，企業(yè)文化，我覺得這一點最重要。數(shù)字化從幾十年前就開始了，很多公司用ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)，但ERP里的數(shù)據(jù)都是人為輸入的，所以要采取機器終端來驗證數(shù)據(jù)的真實性。技術(shù)手段可以解決這些數(shù)據(jù)真實性問題，但是企業(yè)文化也是需要著手去考慮的事情。還有比如企業(yè)投入很大運營了MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）和數(shù)據(jù)運營系統(tǒng)，但大家覺得不符合使用習慣，于是關(guān)掉MES還是按照傳統(tǒng)的習慣在運行。

第二，企業(yè)數(shù)字化水平要提高，其數(shù)字化系統(tǒng)的管理能力也要提升。一個真實案例，我們給一個客戶做了整套的流程優(yōu)化和數(shù)字化系統(tǒng)?；卦L客戶時卻發(fā)現(xiàn)，一些效率指標的確提高了，但是人員投入并沒有減少。原來企業(yè)雖然上了數(shù)字化，但并沒有對原來的員工進行合理的培訓(xùn)和安置，導(dǎo)致之前干活的人現(xiàn)在沒事做、等活干，最后系統(tǒng)報表出來企業(yè)的投入反而更多了，所以企業(yè)管理水平跟不上，光有裝備是沒有用的。

第三，對技術(shù)過分投入，就是我們一直說的“裝備黨陷阱”，這在中國很普遍。大家都傾向于買最新的裝備，買最新的軟件，把某一套局域的東西做起來。我們最近在幫一個工廠做一套系統(tǒng)，他們有6到7套MES，基本上數(shù)字化排產(chǎn)、優(yōu)化軟件都有，但卻沒有對整個工廠做整體的優(yōu)化和計劃，那么裝備越多，企業(yè)的調(diào)整可能越困難的，這也是一種陷阱。

當然，最大的陷阱是猶豫不絕，在數(shù)字化方面不做任何的思考和決定，這才是最危險的。

Q: 有沒有哪些企業(yè)現(xiàn)在不適合做數(shù)字化？

朱驍洵：數(shù)字化只是一個工具，并不是企業(yè)發(fā)展的目標。如果企業(yè)沒有中長期的發(fā)展戰(zhàn)略和明確的業(yè)務(wù)目標，就不建議盲目地啟動數(shù)字化。就像挖金礦一樣，數(shù)字化工具只是鐵鍬，企業(yè)的最終目標是獲得整座金礦。